Quel est mon délai de rétraction ?

 

Vous pouvez retourner la plupart de nos produits tant qu’ils n’ont pas été utilisés, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet.

 

  • Puis-je échanger un article ?

 

Si vous changez d’avis ou que le produit ne vous convient pas, nous serons très heureux de vous envoyer un autre à la place de celui-ci. Veuillez noter toutefois que les frais de retours seront à votre charge. Il suffit de nous envoyer un mail à hello@lifeina.com

 

  • Que dois-je faire pour retourner mon article ?

 

Vous avez la possibilité de choisir la campagnie de transport de votre choix afin de retourner le produit jusqu’à nos locaux. Nous vous conseillons toutefois de privilégier un envoi suivi afin d’éviter tout égarement de colis. Nous ne pourrons vous rembourser qu’une fois après avoir reçu le produit en main propre.

Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et comporter une copie de la facture.


Les retours sont à adresser à :

Lifeina SAS
6 rue de Castellane
75008 Paris 8ème Arrondissement.
Tél : 0142661559
mail : hello@lifeina.com

 

  • Vais-je devoir payer mon retour ?

 

Nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de retour en cas de rétractation de la part du client.

Si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur de commande, nous prendrons évidemment en charge les frais de retour et nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé ainsi que les indications. 

 

  • Quand serai-je remboursé ?

 

Une fois le retour arrivé dans nos locaux, nous procédons à une inspection afin de vérifier l’état du produit concerné et émettrons un remboursement selon le mode de paiement initial.

Nous effectuons généralement les remboursements le jour même de la réception du colis. Il faudra cependant compter jusqu’à 7 jours ouvrés selon les établissements bancaires pour voir apparaître le remboursement dans votre compte.

Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés. 

 

Comment puis-je savoir que mon retour a bien été réceptionné ?

 

Nous vous conseillons toujours de privilégier l’envoi avec suivi. Vous pourriez alors consulter l’avancement de votre retour jusqu’à sa réception par notre équpe.

Vous pouvez également nous envoyer un mail à hello@lifeina.com pour vérifier si le retour a bien été réceptionné. Nous nous efforcerons toujours de vous répondre au plus vite.