Politique de confidentialité

Lifeina.com s'engage à protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles car nous sommes parfaitement conscients de la confiance que vous nous accordez. Par conséquent, nous menons nos activités dans le respect de toutes les lois applicables en matière de sécurité et de confidentialité des données. La politique de confidentialité ("Politique") décrite ci-dessous a été créée pour vous informer sur les informations que nous recueillons auprès des visiteurs/utilisateurs/clients et sur la manière dont nous traitons ces informations pour améliorer votre expérience. Veuillez la lire attentivement.

La présente politique peut être modifiée à tout moment sans préavis aux visiteurs/utilisateurs/clients. Veuillez donc consulter régulièrement cette politique pour vous tenir au courant de toute modification. EN UTILISANT CE SITE, VOUS APPROUVEZ ET ACCEPTEZ LES PRATIQUES DÉCRITES DANS NOTRE POLITIQUE.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected]

Quel est l'objectif de la collecte d'informations personnelles ?

Les informations que vous nous fournissez seront utilisées pour répondre aux demandes de renseignements, vous informer des promotions et des annonces si vous avez préalablement donné votre autorisation, ou pour vous fournir les informations demandées sur les produits et les services.

  • Nous utilisons les informations que vous avez recueillies pour améliorer le contenu de notre site web, les offres de produits et les services qui vous sont spécifiquement destinés.
  • Nous utilisons vos informations collectées pour gérer votre compte chez nous, y compris, mais sans s'y limiter, pour enquêter sur des problèmes, résoudre des litiges et faire respecter les accords conclus avec nous. Lifeina.com ne vend pas vos informations à des tiers, sauf indication contraire au moment de la collecte.

Quelles sont les informations personnelles recueillies par Lifeina.com ?

Les informations que nous apprenons des clients nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur Lifeina.com. Voici les types d'informations que nous recueillons :

  • Les informations que vous fournissez :
    Nous recevons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site web ou que vous nous donnez de toute autre manière afin de vous offrir une meilleure expérience et d'améliorer la qualité de notre service. Par exemple, (a) vous fournissez des informations lorsque vous recherchez un produit ; (b) vous passez une commande sur Lifeina.com ; (c) vous fournissez des informations concernant votre compte (et vous pouvez en avoir plus d'un si vous avez utilisé plus d'une adresse électronique lors de vos achats chez nous) ou dans votre profil ; (d) vous communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement ; (e) vous remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation à un concours ; (f) vous compilez des listes de souhaits ou d'autres registres de cadeaux ; (g) vous participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctionnalités communautaires ; (h) vous fournissez et rédigez des critiques ; (i) et vous utilisez d'autres services de notification personnelle, tels que les notifications de disponibilité à la commande.

À ce titre, vous serez susceptible de nous fournir des informations telles que vos nom, adresse et numéros de téléphone, les informations relatives à votre carte de crédit, les personnes auxquelles les achats ont été expédiés (y compris leurs adresses et numéros de téléphone), les adresses électroniques, le contenu des avis et des courriers électroniques qui nous sont adressés, la description personnelle et la photographie dans votre profil, les numéros de permis de conduire, etc. Pour certains services, nous pouvons vous donner la possibilité de ne pas combiner ces informations. Si vous avez déjà soumis ces informations et que vous souhaitez les supprimer, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected], nous ferons tout notre possible pour supprimer vos informations de nos fichiers.

  • Information automatique :
    Nous recevons et stockons certains types d'informations qui ne sont pas personnellement identifiables lorsque vous interagissez avec nous. Par exemple, nous utilisons des "cookies", comme de nombreux autres sites web, et nous pouvons répertorier le type de système d'exploitation que vous utilisez ou le navigateur internet que vous utilisez.

Parmi les autres exemples d'informations que nous recueillons et analysons figurent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; l'identifiant ; l'adresse électronique ; le mot de passe ; les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion, telles que le type, la version et le réglage du fuseau horaire du navigateur, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; l'historique des achats, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les cercles d'achat et les meilleures ventes ; le flux de clics complet de l'URL (Uniform Resource Locator) vers, par et depuis notre site web, y compris la date et l'heure ; le numéro de cookie ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; et le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler notre numéro 800. Nous pouvons également utiliser des données de navigation telles que des cookies, des cookies Flash (également appelés Flash Local Shared Objects) ou des données similaires sur certaines parties de notre site web à des fins de prévention de la fraude et autres.

Lors de certaines visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, notamment (a) les temps de réponse des pages, (b) les erreurs de téléchargement, (c) la durée des visites sur certaines pages, (d) les informations d'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), (e) les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Nous ne vendrons pas non plus vos informations non personnelles à des tiers, sauf indication contraire au moment de la collecte. Nous pouvons partager ces informations non personnelles avec nos partenaires commerciaux.

  • Informations provenant d'autres sources :
    Nous pouvons recevoir des informations sur vous provenant d'autres sources et les ajouter aux informations de notre compte. Par exemple, pour nous aider à rendre les courriels plus utiles et plus intéressants, nous recevons souvent une confirmation lorsque vous ouvrez un courriel de notre part si vos ordinateurs prennent en charge de telles capacités. Nous comparons également notre liste de clients à la liste reçue d'autres entreprises, afin d'éviter d'envoyer des messages inutiles à nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Autres exemples de sources d'informations que nous recevons : (a) des informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et vous livrer plus facilement votre prochain achat ou pour une meilleure communication ; (b) des informations sur les comptes, des informations sur les achats ou les remboursements, et des informations de consultation de pages provenant de certains commerçants avec lesquels nous exploitons des activités en co-branding ou pour lesquels nous fournissons des services techniques, d'exécution, de publicité ou autres ; (c) des informations sur les termes de recherche et les résultats de certaines recherches effectuées par le biais des fonctions de recherche sur le web offertes par nos filiales ; (d) des résultats de recherche et des liens, tels que des listes payantes ; (e) des informations sur les antécédents de crédit des bureaux de crédit, que nous utilisons pour aider à prévenir et à détecter la fraude et pour offrir certains services de crédit ou financiers à certains clients.

Qu'en est-il des cookies ?

Nous utilisons des "cookies" (petits fichiers placés sur votre disque dur, qui contiennent une chaîne de caractères qui est envoyée à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web) sur certaines de nos pages pour (a) aider à analyser notre flux de pages ; (b) personnaliser nos services, notre contenu et notre publicité ; (c) mesurer l'efficacité promotionnelle ; (d) promouvoir la confiance et la sécurité ; (e) stocker les préférences des utilisateurs et d'autres informations ; (f) stocker des articles dans votre panier entre les visites.

La partie aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires de navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web de son fabricant. Toutefois, comme les cookies vous permettent de profiter de certaines des fonctionnalités essentielles de Lifeina.com, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier, passer à la caisse ou utiliser les produits et services de Lifeina.com pour lesquels vous devez vous connecter.

Voici quelques points importants que vous devez savoir sur les cookies :

  • Nous offrons certaines fonctionnalités qui ne sont disponibles que par l'utilisation de cookies.
  • Nous utilisons des cookies pour vous identifier et maintenir votre statut de connexion.
  • La plupart des cookies sont des "cookies de session", ce qui signifie qu'ils sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin d'une session.
  • Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, bien que cela puisse interférer avec votre utilisation de certains de nos sites ou services.
  • Vous pouvez rencontrer des cookies provenant de tiers sur certaines pages des sites que nous ne contrôlons pas. (Par exemple, si vous consultez une page web créée par un autre utilisateur, il se peut qu'un cookie soit placé par cette page web.)

Lifeina.com partage-t-il les informations qu'il collecte ?

Les informations sur nos clients constituent une part importante de notre activité et nous ne vendrons jamais vos informations à des tiers, sauf si cela est indiqué au moment de la collecte. Nous ne partageons les informations personnelles avec d'autres sociétés ou individus en dehors de Lifeina.com que dans les circonstances limitées suivantes :

  • Nous avons votre consentement. Nous exigeons un consentement préalable pour le partage de toute information personnelle sensible.
  • Nous fournissons ces informations à nos sociétés affiliées ou à d'autres entreprises ou personnes de confiance dans le but de traiter des informations personnelles en notre nom. Nous exigeons que ces parties acceptent de traiter ces informations sur la base de nos instructions et en conformité avec la présente politique de confidentialité et toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.
  • Nous pensons en toute bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour (a) satisfaire toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, (b) faire respecter les conditions d'utilisation applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci, (c) détecter, prévenir et/ou traiter les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques, ou (d) protéger les droits, les biens ou la sécurité de Lifeina.com, de ses utilisateurs ou du public contre les préjudices, comme l'exige ou le permet la loi.
  • Nous employons d'autres entreprises et personnes pour remplir des fonctions en notre nom. Il s'agit notamment de l'exécution des commandes, de la livraison des colis, de l'envoi de courrier postal et électronique, de la suppression des informations répétitives des listes de clients, de l'analyse des données, de l'assistance marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les liens payants), du traitement des paiements par carte de crédit et du service à la clientèle. Ils ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
  • Nous divulguons des informations sur les comptes et autres informations personnelles lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lifeina.com, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction des risques de crédit. Bien entendu, cela ne signifie pas pour autant vendre, louer, partager ou divulguer des informations personnelles identifiables des clients à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans cette politique.
  • Si Lifeina.com est impliqué dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente de tout ou partie de ses actifs, nous assurerons la confidentialité de toutes les informations personnelles impliquées dans ces transactions et fournirons une notification avant que les informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

A quel point mes informations sont-elles sécurisées ?

Vos informations sont stockées sur nos serveurs et nous traitons les données comme un actif qui doit être protégé et utilisons de nombreux outils (cryptage, mots de passe, sécurité physique, etc.) pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des données. Ceci comprend des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité, y compris des mesures de cryptage et de sécurité physique appropriées pour se prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes où nous stockons des données personnelles.

Cependant, comme vous le savez probablement, des tiers peuvent illégalement intercepter ou accéder à des transmissions ou des communications privées, et d'autres utilisateurs peuvent abuser ou faire un mauvais usage des informations personnelles qu'ils recueillent sur le site. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger votre vie privée, nous ne promettons pas, et vous ne devez pas vous attendre à ce que vos informations personnelles ou vos communications privées restent toujours privées.

Nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit lors de la confirmation d'une commande. Bien entendu, nous transmettons l'intégralité du numéro de carte de crédit à la société de carte de crédit appropriée lors du traitement de la commande.

L'accès aux informations personnelles est également limité pour nos contractants et agents qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter en notre nom. Ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité et peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires, y compris le licenciement et des poursuites pénales, si elles ne respectent pas ces obligations.

En outre, il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Veillez à vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

En général, il vous est automatiquement demandé de vous connecter à votre compte Lifeina.com lorsque vous avez besoin d'accéder à votre compte ou de commander des informations pour revoir ou modifier quelque chose. Si vous avez des difficultés à vous connecter, voici quelques points à vérifier :

  • Adresse électronique incorrecte : assurez-vous que votre adresse électronique est au format suivant : nom_d'utilisateur@nom_de_domaine.com (ou .net, .org, etc.). Si vous avez plusieurs adresses électroniques, assurez-vous que vous utilisez la bonne combinaison d'adresse électronique et de mot de passe pour le compte auquel vous essayez d'accéder. De plus, si votre ordinateur est configuré pour remplir automatiquement le formulaire, assurez-vous que l'adresse électronique indiquée est la bonne.
  • Mot de passe incorrect : si vous êtes sûr d'utiliser la bonne adresse électronique, essayez de réinitialiser votre mot de passe.
  • Si vous utilisez un ordinateur public, n'oubliez pas de vous déconnecter ou de fermer la session avant de quitter l'ordinateur. Vous pouvez cliquer sur le lien "Sign out" à tout moment pour quitter votre compte Lifeina.com afin de protéger la sécurité de vos informations. Et si vous n'êtes pas connecté au compte, le lien "Déconnexion" ne sera pas disponible.
  • Une fois que vous vous serez déconnecté, votre nom sera supprimé de la page d'accueil et vos paramètres de commande seront inaccessibles à toute personne utilisant le même ordinateur que vous. Nous vous recommandons de ne vous déconnecter que lorsque vous le jugez nécessaire. Si nous ne pouvons pas vous identifier, il nous sera difficile d'identifier les articles qui pourraient vous intéresser.
  • Vous devrez vous reconnecter si vous souhaitez retrouver l'accès aux articles enregistrés dans votre panier, passer des commandes ou consulter vos recommandations.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web ?

Comme notre site comporte des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web, nous nous engageons à ne pas divulguer à ces annonceurs ou à ces sites web tiers des informations permettant d'identifier les clients.

Ces sites web et annonceurs tiers, ou les sociétés de publicité sur Internet travaillant pour leur compte, utilisent parfois la technologie pour envoyer (ou "servir") les publicités qui apparaissent sur notre site web directement à votre navigateur. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ils peuvent également utiliser des cookies, des JavaScript, des balises web (également appelées action tags ou gifs à pixel unique) et d'autres technologies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire. Nous n'avons pas accès aux cookies ou aux autres fonctionnalités qu'ils peuvent utiliser, ni le contrôle sur ceux-ci, et les pratiques de ces publicitaires et des sites web tiers en matière d'information ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Quels sont les choix qui s'offrent à moi ?

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez toujours choisir de contrôler les informations stockées dans votre compte Lifeina.com ou de ne pas fournir d'informations, même si elles peuvent être nécessaires pour effectuer un achat ou pour profiter des fonctions de Lifeina.com.

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations sur des pages et lorsque vous mettez à jour des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives. En outre, si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique de notre part, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected] (Si vous ne souhaitez pas recevoir d'avis juridiques de notre part, tels que des modifications de la politique de confidentialité, ces avis continueront à régir votre utilisation de Lifeina.com, et il vous incombe de les consulter pour prendre connaissance des modifications.)

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les informations personnelles que nous recueillons pour permettre à des tiers de personnaliser les publicités que nous vous présentons, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

La partie Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver complètement les cookies. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires de navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web de son fabricant. Toutefois, comme les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles de notre site web, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier, passer à la caisse, etc.

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Droits de propriété intellectuelle

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Descriptions des produits

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Les enfants sont-ils autorisés à utiliser Lifeina.com ?

Les achats effectués par des enfants seront refusés. Mais nos produits peuvent être utilisés par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Lifeina.com qu'avec l'intervention d'un parent ou d'un tuteur, ci-après dénommé "tuteur". Le site web établira et maintiendra une procédure raisonnable pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles des enfants.

  • Les tuteurs doivent assumer la responsabilité première de la protection de la vie privée des enfants et des informations privées.
  • Nous recueillons des informations personnelles sur les enfants afin de répondre à leurs besoins particuliers. Les informations seront supprimées une fois la réponse donnée et ne seront pas conservées pour un usage ultérieur.
  • Nous n'utiliserons pas les informations personnelles des enfants et ne divulguerons pas leurs données d'identification à un tiers sans l'autorisation des tuteurs. Afin d'obtenir cette autorisation, nous recueillons le nom du tuteur, le nom des enfants et leurs coordonnées ; si les tuteurs ne répondent pas dans un délai raisonnable, nous supprimerons les informations.
  • Avec l'autorisation des tuteurs, nous recueillerons des informations personnelles sur les enfants et fournirons aux tuteurs les éléments suivants :
  • a) Possibilité d'examiner les informations que nous recueillons sur les enfants et les tuteurs ;
  • b) Possibilité de mettre fin à l'utilisation ultérieure des informations sur les enfants et les tuteurs que nous recueillons ;
  • c) Possibilité de modifier ou de supprimer les informations relatives aux enfants et aux tuteurs que nous recueillons.
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  • Nous recueillons des informations sur les enfants afin de protéger leur sécurité lorsqu'ils se livrent à des activités en ligne, mais pas à d'autres fins. Nous promettons de ne jamais demander aux enfants des informations personnelles supplémentaires comme condition préalable à leurs activités en ligne.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez vous référer à la page "Contactez-nous". Nous sommes heureux de recevoir vos suggestions.

Modifications de cette politique

Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour connaître les éventuelles variations. Nous pouvons envoyer des rappels périodiques de nos avis et conditions par courrier électronique, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, mais vous devez consulter notre site web fréquemment pour prendre connaissance des modifications récentes. Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations dont nous disposons sur vous et votre compte. Toutefois, nous respectons les promesses que nous faisons et nous ne modifierons jamais de manière substantielle nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des informations sur les clients collectées dans le passé sans le consentement des clients concernés.

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