Modes de livraisons et partenaires de transport
Lifeina s'associe à UPS, DHL et Colissimo pour l'expédition de vos commandes partout dans le monde.
Lors de la commande sur notre site internet, vous auriez le choix entre plusieurs modes de livraison :
UPS Standard : livraison entre 24 et 48h en France et dans les pays frontaliers. Livraison en 4 à 7 jours ouvrés par exemple pour les États-Unis ou l’Asie.
Livraison Standard : Livraison entre 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo.
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Taxes et droits d'importation
Pour toutes commandes hors UE, le paiement des droits, taxes et autres charges fiscales sont à la charge du destinataire. Les commandes seront calculées automatiquement sans TVA, mais la TVA sera payable par le client à la réception du produit.
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Prix et zones/pays livrés
Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison, du pays et du poids de votre colis.
Les commandes seront expédiées par défaut à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Vous pouvez toutefois nous laisser un message pour apporter plus de précisions ou changer d'adresse de livraison. Vous avez également la possibilité de vous livrer à votre lieu de travail. Il suffit d'indiquer votre adresse résidentielle en tant qu'adresse de facturation et de mettre votre adresse de travail pour la livraison.
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Délais d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées le jour même, si la commande est passée avant 15 heures pendant les jours ouvrés (lundi au vendredi). Nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible.
Les commandes passées après 15h le vendredi seront tout naturellement traitées le lundi. De même, les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Au moment de la commande, le client sera informé des délais et du prix de livraison estimés selon le pays, le transporteur et le poids du colis. Il sera également possible de nous contacter via mail ou le formulaire de notre site web pour demander les frais de livraison et une estimation du délai de livraison. Nous serons très heureux de pouvoir vérifier pour vous les estimations auprès de nos partenaires de transport.
Le client sera automatiquement informé par courrier électronique au moment de l’expédition du colis à travers notre site web et à nouveau par notre transporteur confirmant les délais de livraison et le numéro de suivi.
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Modalités de livraison
Les colis seront remis aux clients contre signature et la livraison sera précédée d'une notification par appel et/ou par sms ainsi ou par mail.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre soit d'aller chercher son colis dans son bureau de poste/point relais ou encore de reprogrammer une livraison, selon les disponibilités du livreur.
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Problèmes liés à la livraison
Vous êtes informé d’une date de livraison estimée après que l’envoi soit confié à notre transporteur.
Vous avez la possibilité de nous contacter ou le transporteur directement afin de changer la livraison ou apporter des précisions concernant l’adresse.
Vous avez également la possibilité de refuser le colis si vous avez changé d’avis. Le colis sera alors automatiquement retourné à nos entrepôts et un remboursement sera émis.